Política de Frete
CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS:
A Loja Ragatanga providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para evitar problemas na entrega da sua encomenda, pedimos atenção ao preencher o endereço no qual deseja receber seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Nesse caso, será necessário que o destinatário do pacote retire-o na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário que o cliente pague um novo frete para o reenvio do produto.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:
A Loja Ragatanga não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Atenção: Em caso de não entrega devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito a reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete (valor do envio + taxa dos Correios) para reenvio do produto.
PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Após o seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 2 a 3 dias úteis, dependendo da quantidade de produtos inclusos.
PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO:
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 3 dias úteis após o processamento do seu pedido. As atualizações de rastreamento disponibilizadas pela empresa de logística não são atualizadas imediatamente no sistema, podendo ocorrer delays nas atualizações reais do pacote. Para rastrear seu pedido, basta entrar na página "Acompanhar Pedido" aqui em nosso site.
FORMAS DE ENVIO:
Os produtos vendidos pela Loja Ragatanga são sempre entregues pelos Correios. No entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima de sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não consigam completar a entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente. Também existem casos em que os Correios não tentam realizar a entrega, mesmo que nossa empresa pague pelo serviço. Quando isso ocorre, o cliente precisa retirar o produto na agência dos Correios.
AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO O QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.
